[valeria5]

Ciao a tutti.....
a proposito di spazzole laterali, anche a me, dopo circa un mese dall'acquisto mi si sono tranciate 2 delle spazzoline .....
Ho letto la comunicazione da parte del supporto i robot secondo la quale le nuove spazzole dovrebbero essere disponibili a fine maggio....( c'è qualche novità sui tempi di "attesa"? )
Nel frattempo, però, devo chiederne la sostituzione ed ho letto che bisogna mandare un fax in sostanza con lo scontrino che prova l'acquisto di "florence"....ma in questo fax devo scrivere qualcosa? I miei dati, il problema....
E quanto tempo passa prima che vengano spedite?
Ho il terrore di restare senza florence....!!

Un'ultima cosa....se non ho capito male, ora mi sostituiranno le difettose con altre "difettose", cioè di vita breve, gratuitamente, ma, quando arriveranno le nuove spazzole, dovrò acquistarle... Non mi sembra molto corretto, dato che è un problema di "fabbrica" e florence ha solo un mese, quindi è ancora in garanzia...

Che dite?
Grazie...

[raniero1]

tele spediscono subito arrivano in 2 3 giorni, quelle nuove le manderanno gratuitamente a chi ha acquistato roomba recentemente e ne fa richiesta quando saranno disponibili anche se sono gia state sostituite quelle vecchie

[spillus1]

Salve, sono un nuovo iscritto e non ho ancora acquistato il roomba.
Sono orientato sul 560 e ho voluto leggere un pò di commenti prima di deciderne l'acquisto.

Sono molto dubbioso: lo prendo subito con le spazzole difettose, correndo il rischio di romperle subito (alcuni hanno parlato di pochi giorni di utilizzo) e rimanere senza un apparecchio completamente efficiente per un certo periodo, oppure aspetto che vengano finalmente rilasciate le nuove spazzole ? L'annuncio della Nital mi è parso molto cauto e vago perchè parla di una data "indicativa" (fine maggio). Però è molto datato (11 marzo) per cui sarebbe utile sapere se nel frattempo il produttore ha fissato una data definitiva per l'invio delle nuove spazzole.
Sul forum americano mi pare non si faccia lacun cenno a queste spazzole riprogettate; loro in genere sono più informati di noi ...

Se qualcuno della Nital si facesse avanti con info più precise, avrebbero probabilmente un nuovo cliente.

[vatuttobene]

Salve, sono un nuovo iscritto e non ho ancora acquistato il roomba.
Sono orientato sul 560 e ho voluto leggere un pò di commenti prima di deciderne l'acquisto.

Sono molto dubbioso: lo prendo subito con le spazzole difettose, correndo il rischio di romperle subito (alcuni hanno parlato di pochi giorni di utilizzo) e rimanere senza un apparecchio completamente efficiente per un certo periodo, oppure aspetto che vengano finalmente rilasciate le nuove spazzole ? L'annuncio della Nital mi è parso molto cauto e vago perchè parla di una data "indicativa" (fine maggio). Però è molto datato (11 marzo) per cui sarebbe utile sapere se nel frattempo il produttore ha fissato una data definitiva per l'invio delle nuove spazzole.
Sul forum americano mi pare non si faccia lacun cenno a queste spazzole riprogettate; loro in genere sono più informati di noi ...

Se qualcuno della Nital si facesse avanti con info più precise, avrebbero probabilmente un nuovo cliente.

elimina i dubbi e acquista subito il robottino. il problema delle spazzole sarà risolto , in un modo o nell'altro, e, in ogni caso, credo che il prezzo per le spazzoline che vanno a sostituire quelle 'gambizzate' sia davvero irrisorio .
non è detto, poi , che si debbano rompere per forza ...

[spillus1]

elimina i dubbi e acquista subito il robottino. il problema delle spazzole sarà risolto , in un modo o nell'altro, e, in ogni caso, credo che il prezzo per le spazzoline che vanno a sostituire quelle 'gambizzate' sia davvero irrisorio .
non è detto, poi , che si debbano rompere per forza ...

Grazie, ma preferisco aspettare una risposta ufficiale d Nital. Dopotutto sono passati quasi 2 mesi dal loro ultimo comunicato.

[Vic201]

Sui forum USA si parla addirittura di novembre...
E nessun cenno su nuovi colori delle spazzoline modificate. Spero che la Nital sia stata bene informata e che possa davvero mantenere, giorno più giorno meno, la promessa fatta di nuove spazzoline modificate e realmente resistenti.

[spillus1]

Sui forum USA si parla addirittura di novembre...
E nessun cenno su nuovi colori delle spazzoline modificate. Spero che la Nital sia stata bene informata e che possa davvero mantenere, giorno più giorno meno, la promessa fatta di nuove spazzoline modificate e realmente resistenti.

Andiamo bene ! ....

[servizio1]

Grazie, ma preferisco aspettare una risposta ufficiale d Nital. Dopotutto sono passati quasi 2 mesi dal loro ultimo comunicato.

Gentile mach,
le confermiamo che le spazzole laterali di nuova fattura verranno distribuite alla fine di maggio. Ricordiamo che fino ad allora la Nital si assume l'impegno di sostituire gratis le spazzole danneggiate tramite LTR Service; per ottenere la sostituzione l'utente dovrà necessariamente registrarsi presso il sito www.irobot.it ed inviare via fax al n° 011-8996225 una copia della prova d'acquisto.

Cordiali saluti,
Supporto iRobot

[gianni.liverani]

Gentile mach,
le confermiamo che le spazzole laterali di nuova fattura verranno distribuite alla fine di maggio. Ricordiamo che fino ad allora la Nital si assume l'impegno di sostituire gratis le spazzole danneggiate tramite LTR Service; per ottenere la sostituzione l'utente dovrà necessariamente registrarsi presso il sito www.irobot.it ed inviare via fax al n° 011-8996225 una copia della prova d'acquisto.

Cordiali saluti,
Supporto iRobot

Confermo che mi sono arrivate GRATUITAMENTE 3 spazzole in 2 invii di ricambio.

[spillus1]

Gentile mach,
le confermiamo che le spazzole laterali di nuova fattura verranno distribuite alla fine di maggio. Ricordiamo che fino ad allora la Nital si assume l'impegno di sostituire gratis le spazzole danneggiate tramite LTR Service; per ottenere la sostituzione l'utente dovrà necessariamente registrarsi presso il sito www.irobot.it ed inviare via fax al n° 011-8996225 una copia della prova d'acquisto.

Cordiali saluti,
Supporto iRobot

Ho letto i precedenti messaggi e apprezzo che abbiate sostituito gratuitamente le spazzole rotte prematuramente (come a quanto pare stanno facendo in tutto il mondo). Però sarebbe pur sempre una seccatura rimanere per un certo tempo senza possibilità di usare il Roomba efficacemente.

Vorrei sapere da quando i prodotti nuovi saranno dotati delle nuove spazzole; in teoria ciò dovrebbe accadere prima della distribuzione del ricambio, infatti negli USA (la cosa è da confermare) quancuno afferma di aver acquistato il Roomba 560 già con le nuove spazzole in dotazione, però dello stesso colore delle precedenti solo di una plastica "matta" anzichè lucida e apparentemente più "morbida".

Grazie.

[servizio1]

Ho letto i precedenti messaggi e apprezzo che abbiate sostituito gratuitamente le spazzole rotte prematuramente (come a quanto pare stanno facendo in tutto il mondo). Però sarebbe pur sempre una seccatura rimanere per un certo tempo senza possibilità di usare il Roomba efficacemente.

Vorrei sapere da quando i prodotti nuovi saranno dotati delle nuove spazzole; in teoria ciò dovrebbe accadere prima della distribuzione del ricambio, infatti negli USA (la cosa è da confermare) quancuno afferma di aver acquistato il Roomba 560 già con le nuove spazzole in dotazione, però dello stesso colore delle precedenti solo di una plastica "matta" anzichè lucida e apparentemente più "morbida".

Grazie.

Gentile mach,
la informiamo che la distribuzione dei Roomba con le nuove spazzole avverrà all'incirca in concomitanza con i ricambi delle suddette, pertanto questo avverrà intorno alla fine di maggio.

Cordiali saluti,
Supporto iRobot

[raniero1]

comunque è impossibile restare senza spazzolina, xke dentro la scatola cene sono 2 quando sene rompe una usi laltra e chiedi i ricambi, loro ne mandano 2 in 3 giorni max, in cosi poco tempo non si rompe una nuova, avendone due se ti si rompe la seconda metti la prima di ricambio e ne hai comunque una nuova, puoi tranquillamente aspettare si rompa e ne hai ancora una, ma al max restando con una puoi richiederne altre 2, a me in due mesi sene sono rotte due, quindi significherebbe che con un solo invio di sostituzioni dovresti essere apposto per 4 mesi, la fine di maggio è fra meno di un mese, non mi sembra il caso di preoccuparsi minimamente del problema delle spazzole laterali insomma

[spillus1]

comunque è impossibile restare senza spazzolina, xke dentro la scatola cene sono 2 quando sene rompe una usi laltra e chiedi i ricambi, loro ne mandano 2 in 3 giorni max, in cosi poco tempo non si rompe una nuova, avendone due se ti si rompe la seconda metti la prima di ricambio e ne hai comunque una nuova, puoi tranquillamente aspettare si rompa e ne hai ancora una, ma al max restando con una puoi richiederne altre 2, a me in due mesi sene sono rotte due, quindi significherebbe che con un solo invio di sostituzioni dovresti essere apposto per 4 mesi, la fine di maggio è fra meno di un mese, non mi sembra il caso di preoccuparsi minimamente del problema delle spazzole laterali insomma

Grazie, non sapevo ci fosse anche una spazzola di ricambio nella confezione. Meglio così.

[ULAMBER]

Quanti di voi hanno ricevuto le spazzole di ricambio?

Io ho inviato il fax da una decina di giorni e non ho ancora ricevuto nulla..

siete stati in qualche modo ricontattati o avete ricevuto subito le spazzole?

[valeria5]

Ho chiesto l'invio delle spazzole laterali di ricambio lunedì 28 aprile, ma ad oggi non ho ancora ricevuto niente.....
Non esiste anche un numero di telefono per sapere quando arrivano?O se non hanno ricevuto il fax, o cosa è andato storto??

[Cai2]

Ho chiesto l'invio delle spazzole laterali di ricambio lunedì 28 aprile, ma ad oggi non ho ancora ricevuto niente.....
Non esiste anche un numero di telefono per sapere quando arrivano?O se non hanno ricevuto il fax, o cosa è andato storto??

io ho fatto tutto via mail...
l'indirizzo è sul loro sito (ormai dato e ridato dal supporto qui sul forum!)
Bacio
CAi

[yronika]

io ho fatto tutto via mail...
l'indirizzo è sul loro sito (ormai dato e ridato dal supporto qui sul forum!)
Bacio
CAi

Mi farebbe comodo inviare la richiesta via mail ma qui non lo trovo e nemmeno il nome del sito che si occupa della riparazione (avrò cercato male ) .
Purtroppo anche il mio "Sarchiapone" è rimasto gambizzato (praticamente ora ha solo due zampette - che pena mi fa) dopo meno di un mese dall'acquisto (e senza tappeti, visto che nel frattempo li ho mandati in letargo con l'arrivo della bella stagione).
In ogni caso va restituita anche la spazzola danneggiata in tempi successivi?
E, comunque, cosa bisogna scrivere, oltre ai propri dati personali e allegare la copia della prova di acquisto? La matricola del roomba?
E questa dove la trovo? Sulla scatola (perché sul robot non c'è nessuna targhetta che lo indica)?
Scusate le infinite domande.
Ciao Simony

[servizio1]

Mi farebbe comodo inviare la richiesta via mail ma qui non lo trovo e nemmeno il nome del sito che si occupa della riparazione (avrò cercato male ) .
Purtroppo anche il mio "Sarchiapone" è rimasto gambizzato (praticamente ora ha solo due zampette - che pena mi fa) dopo meno di un mese dall'acquisto (e senza tappeti, visto che nel frattempo li ho mandati in letargo con l'arrivo della bella stagione).
In ogni caso va restituita anche la spazzola danneggiata in tempi successivi?
E, comunque, cosa bisogna scrivere, oltre ai propri dati personali e allegare la copia della prova di acquisto? La matricola del roomba?
E questa dove la trovo? Sulla scatola (perché sul robot non c'è nessuna targhetta che lo indica)?
Scusate le infinite domande.
Ciao Simony

Gentile Simony,
per effettuare la richiesta della spazzola laterale oltre a seguire la procedura indicata su questo forum http://www.irobot.it/forum/index.php?act=a...p;f=2&id=14, può anche scrivere a ricambi@ltr.it indicando il numero seriale che trova scritto una volta tolto il cassettino porta polvere del Roomba oppure direttamente sulla confezione.
Le ricordiamo che non è necessario inoltrare la spazzolina danneggiata.

Cordiali saluti,
Supporto iRobot

[fragile1]

... sono arrivate le spazzoline laterali di nuova generazione! sono bianche ... altro nn posso dire chè l'ho ancora sostiutita

[valeria5]

... sono arrivate le spazzoline laterali di nuova generazione! sono bianche ... altro nn posso dire chè l'ho ancora sostiutita

sei proprio sicuro ke le spazzoline bianche sono quelle di nuova generazione?Xkè mi sono arrivate oggi x posta e mi ponevo questa domanda, anke xkè stando a quanto detto dal support i robot, le nuove spazzole dovrebbero arrivare a fine maggio.....mi sembra impossibile ke abbiano anticipato i tempi.....

[fragile1]

sei proprio sicuro ke le spazzoline bianche sono quelle di nuova generazione?Xkè mi sono arrivate oggi x posta e mi ponevo questa domanda, anke xkè stando a quanto detto dal support i robot, le nuove spazzole dovrebbero arrivare a fine maggio.....mi sembra impossibile ke abbiano anticipato i tempi.....

così me la hanno venduta e così te la rigiro sto esaurendo la spazzolina rossa quando la sostituirò con quela bianca potrò anche confermare o smentire se si tratta di spazzoline migliorate o meno

[darionegri1]

Quanto tempo hanno impiegato ad arrivare le spazzole laterali sostituive? Il mio roomba 560 ora è rimasto con solo due braccetti....
Ho mandato il fax al numero indicato dalla nital con la copia dello scontrino che mi ha rilasciato mediaworld il 12/05/08 ma a me non sono ancora arrivate.
E' normale o devo iniziare a preoccuparmi?
dario

[servizio1]

Quanto tempo hanno impiegato ad arrivare le spazzole laterali sostituive? Il mio roomba 560 ora è rimasto con solo due braccetti....
Ho mandato il fax al numero indicato dalla nital con la copia dello scontrino che mi ha rilasciato mediaworld il 12/05/08 ma a me non sono ancora arrivate.
E' normale o devo iniziare a preoccuparmi?
dario

Gentile Dario,
dopo una verifica con l'ufficio preposto, non risulta pervenuto il suo fax. Per velocizzare la procedura le consigliamo di spedire una mail a ricambi@ltr.it, indicando il numero seriale del Roomba, prova d'acquisto ed i suoi dati per la spedizione. In questo modo, in pochi giorni, le verrà recapitata la spazzola da lei richiesta.

Cordiali saluti,
Supporto iRobot

[masterzone1]

Spettabile Nital, io ho acquistato presso un Mediaworld il 560 3 giorni fa', in questi giorni lo sto facendo lavorare ma non ho ancora notato difetti nelle spazzole. Dovrei cmq aspettarmi anche io il difetto vista la data di acquisto?

Grazie
Alex

[spillus1]

E' possibile avere una conferma definitiva circa l'arrivo delle nuove spazzole laterali ?