[Marig82]

Buonasera a tutti.ho un roomba 981 da meno di un mese e dopo le varie difficoltà per connetterlo all' app ,ho scoperto che non riesco ad accedere alla sezione manutenzione e cura. Come suggerito dal servizio clienti ieri, ho effettuato un reset e niente! Oggi, sempre dietro loro consiglio, ho eliminato applicazione, riportato il roomba alle impostazioni di fabbrica e di nuovo reinstallato l'applicazione. Ma ancora niente.allego screenshot della schermata che mi compare.grazie a chi potrà aiutami.

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[partenio76]

Marig82, su 10 January 2019 - 07:17 PM, dicono:

Buonasera a tutti.ho un roomba 981 da meno di un mese e dopo le varie difficoltà per connetterlo all' app ,ho scoperto che non riesco ad accedere alla sezione manutenzione e cura. Come suggerito dal servizio clienti ieri, ho effettuato un reset e niente! Oggi, sempre dietro loro consiglio, ho eliminato applicazione, riportato il roomba alle impostazioni di fabbrica e di nuovo reinstallato l'applicazione. Ma ancora niente.allego screenshot della schermata che mi compare.grazie a chi potrà aiutami.

Ciao, il tuo smartphone funziona con sistema Android o IOS ?
Dimmi la versione dell'App installata e quella del robot

Messaggio modificato da partenio76 il 10 January 2019 - 09:14 PM

[Marig82]

Ho un s8+ con sistema Android.la versione dell'app è 3.2.1 . Mentre quella del robot è 2.4.6-3(software robot).

[partenio76]

Marig82, su 10 January 2019 - 09:34 PM, dicono:

Ho un s8+ con sistema Android.la versione dell'app è 3.2.1 . Mentre quella del robot è 2.4.6-3(software robot).

Le versioni sono corrette ed aggiornate.
Prova ad effettuare un ripristino delle impostazioni di fabbrica: tieni premuto contemporaneamente i tasti dal robot, dock+spot+clean fino a quando il robot emette un segnale acustico, quindi rilasciarli;
Effettua anche un reset al robot : tieni premuto per 10 secondi il tasto CLEAN per poi rilasciarlo.

Fammi sapere se il problema adesso viene risolto

Messaggio modificato da partenio76 il 10 January 2019 - 09:51 PM

[Marig82]

Purtroppo anche così non va.ho anche provato ad installare l' app su un altro cell , ma la situazione non cambia!

[partenio76]

Marig82, su 12 January 2019 - 05:21 PM, dicono:

Purtroppo anche così non va.ho anche provato ad installare l' app su un altro cell , ma la situazione non cambia!

Molto strano.....
Magari aspetta un aggiornamento dell'app: possibilmente è un bug......,
Altra info: le altre funzioni gestite dall'app funzionano correttamente?
Il robot funziona correttamente?

[Marig82]

Per il resto funziona bene.vedo anche le mappe. Ora sto evitando di svuotare il cassetto per verificare che i sensori leggano il cassetto pieno!

[partenio76]

Marig82, su 12 January 2019 - 05:53 PM, dicono:

Per il resto funziona bene.vedo anche le mappe. Ora sto evitando di svuotare il cassetto per verificare che i sensori leggano il cassetto pieno!

Fai la prova è vedi se funzionano...
Come.detto se il robot funziona perfettamente, il problema sta nell'app, ovvero un bug

[Marig82]

Attendo allora un nuovo aggiornamento....speriamo bene! Grazie di tutto

Attendo allora un nuovo aggiornamento....speriamo bene! Grazie di tutto