Ho acquistato braava il 10 febbraio di quest'anno,dopo esattamente 5 mesi (durante i quali non ho avuto alcun tipo di problema), la durata di funzionamento ha cominciato a diminuire sempre più. Contemporaneamente ho notato che prima di arrestarsi il robot emetteva 6 beeps per poi spegnersi completamente (nessun led acceso)senza tornare al punto di partenza. Provando a riaccenderlo, il robot funzionava per 1 minuto o 2 e poi si spegneva di nuovo. Ho provato a fare delle ricariche di 16 ore, come suggerito dal manuale, ma non ho visto miglioramenti: poco più di 1 ora di funzionamento e poi braava mi abbandonava con i suoi anomali beeps.
Alla fine mi sono decisa a mandarlo in assistenza prima che scadesse la garanzia della batteria (supponendo fosse quella la causa). Sfortunatamente sono capitata nel periodo di chiusura estivo , quindi ho ricevuto il tutto dopo circa 3 settimane. Con grande sorpresa mi hanno sostituito il robot, senza addebitarmi nulla ovviamente. Il cubo e il pad invece non sono stati sostituiti, anche il caricatore mi è sembrato il mio. Ad ogni modo, il documento allegato riporta:
"SOSTITUZIONE: Nr. B38900 BRAAVA 380 SERVICE in garanzia
MANODOPERA in garanzia
Diagnosi difetto vecchio apparecchio in garanzia
Controllo e collaudo nuovo apparecchio in garanzia"
Impaziente di riutilizzare il mio braava dopo tanta attesa, ho fatto subito una ricarica di 16 ore, poi l'ho messo in funzione e dopo un pò riecco i 6 beeps.
Che delusione!!! Dopo alcune cicli di prova ho ricontattato l'assistenza e ho chiesto di nuovo l'intervento.Trascorsa un'altra settimana mi hanno rimandato il robot senza alcun addebito e con questa indicazione (un pò telegrafica) nel documento di accompagnamento:
"PULIZIA: generale in garanzia
CONTROLLO: generale in garanzia
MANODOPERA in garanzia
*con test prolungato in garanzia
*ma risulta funzionante in garanzia
*Rientra nello standard in garanzia"
La prima cosa che mi sono chiesta è stata: se il robot non ha alcun difetto (secondo loro) perchè non mi hanno addebitato l'intervento allora?
Fatto è che rimesso in funzione il problema si è ripresentato allo stesso modo e con una novità: ora, quando metto il robot in carica, il pulsante di accensione rimane rosso per più di 12 ore.. angry: ...incredibile Ormai sfiduciata ho pensato di vedermela da me. Ho acquistato una batteria nuova iRobot per Braava 380, pagata ben 60 euro.
ma non ho risolto nulla, stessi bip e ricarica interminabile. Facendo una ricerca su internet ho trovato questa pagina:
http://homesupport.i...red-power-light)
Si possono sentire anche i 6 beeps, ma nel mio caso sono seguiti immediatamente dalla melodia di spegnimento (cioè 6 beeps + melodia di spegnimento un attimo dopo).
Per la disperazione ho anche provato a cambiare presa di alimentazione ma nulla da fare.
Credo che dovrò contattare l'assistenza per la terza volta, ma nel frattempo qualunque suggerimento è ben accetto
