[igiannolo]

Salve, circa 30gg fa ho mandato in assistenza il mio 560 per un problema di "dance of death".
Al suo ritorno nella scatola ho trovato un 581, non saprei dire se è solo la scocca o tutto, nella confezione c'era anche la mia vecchia "faceplate" argento.
Potrei avere maggiori informazioni a riguardo? Come posso sapere se è un 581 o solo una scocca? E' un robot nuovo o usato? Perchè non è stato semplicemente riparato?

GRAZIE

[lieta2]

Ciao,

credo che la cosa più ovvia da fare sia rivolgere la domanda
direttamente al supporto tecnico:

info@irobot.it

[lieta2]

[quote name='yuma' timestamp='1308568172' post='1577

info@irobot.it
[/quote]
...qui trovi anche il nm.di telefono


http://www.irobot.it/care/

[igiannolo]

Grazie, mi sarebbe utile intanto sapere come posso capire se è un 581 o se è solo lo chassis

[igiannolo]

perfetto, assistenza iRobot A+++ :-) mi hanno risposto in neanche 1 ora e confermato la sostituzione con un modello + recente (ovviamente tranne faceplate, spazzole e contenitore), speriamo bene con questo nuovo modello perchè il 560 era in riparazione ogni anno...

PS: ora è il momento di pensare all'aerovac e alla personalizzazione del faceplate :-P

[lieta2]

Roomba 581+AeroVac è il massimo che si possa avere in questo momento



...Bisogna riconoscere che l'assistenza iRobot è veramente ottima

Messaggio modificato da yuma il 20 June 2011 - 09:20 PM

[igiannolo]

yuma, su 20 June 2011 - 09:18 PM, dicono:

Roomba 581+AeroVac è il massimo che si possa avere in questo momento

Ma in realtà non ho notato differenze tra il mio 560 e questo 581, dove sarebbero?
Sono sincero non ho la certezza che sia "tutto un 581" o solo una scocca per questo volevo capire dove sono le differenze!

[lieta2]

...differenze?
praticamente nessuna,solo che il 560 è fuori produzione

il 581 è l'unico a supportare i lighthouses(in questo momento)
e volendolo comprare nuovo costerebbe tanto in più,inoltre è stata aggiunta la diagnostica in italiano

le caratteristiche le puoi vedere qui:

http://www.irobot.it/roomba/560.htm

http://www.irobot.it/roomba/581.htm

[Cai2]

igiannolo, su 21 June 2011 - 09:34 AM, dicono:

Ma in realtà non ho notato differenze tra il mio 560 e questo 581, dove sarebbero?
Sono sincero non ho la certezza che sia "tutto un 581" o solo una scocca per questo volevo capire dove sono le differenze!

scocca a paret, ceh serviva solo per differenziare al cosa esteticamente, il 580 (ora 581 ma le migliorie son davvero bricioline, roba tipo voce italiana o similare) e il vecchio 560 differivano solo per la dotazione, non per la macchina in sè!
in definitiva, anche se ti hanno dato un 581 al posto del tuo vecchio 560 hanno fatto uno scambio quasi alla pari!
però scusa ma dall'assistenza non è tornato nessun report in cui ti veniva specificato cosa avessero fatto?

[igiannolo]

Cai, su 21 June 2011 - 10:06 AM, dicono:

scocca a parte, che serviva solo per differenziare al cosa esteticamente, il 580 (ora 581 ma le migliorie son davvero bricioline, roba tipo voce italiana o similare) e il vecchio 560 differivano solo per la dotazione, non per la macchina in sè!
in definitiva, anche se ti hanno dato un 581 al posto del tuo vecchio 560 hanno fatto uno scambio quasi alla pari!
però scusa ma dall'assistenza non è tornato nessun report in cui ti veniva specificato cosa avessero fatto?

no nessun report! però mi fa piacere se ho un robot nuovo :-) non credo mi abbiamo cambiato lo chassis e basta non avrebbe senso, solo che ho notato che le ruote non erano perfettamente pulite e allora ho pensato che il "cuore" fosse del mio vecchio ma non so come verificarlo tutto qua!

[lieta2]

...scusa ma se l'assistenza ti ha confermato la sostituzione con un modello più recente,

non capisco perchè tu abbia tutti questi dubbi

[igiannolo]

perchè mi hanno detto che in genere fanno così ma non è che io gli abbia dato il codice della riparazione quindi non credo sappiano chi fossi!

[Cai2]

il numero di matricola del tuo l'avevi??
potresti controllare quello intanto (sotto la batteria)

[igiannolo]

Cai, su 21 June 2011 - 03:51 PM, dicono:

il numero di matricola del tuo l'avevi??
potresti controllare quello intanto (sotto la batteria)

non l'ho mai segnato, dove lo potrei trovare? sulla garanzia non mi sembra ci sia...