[sbuffatti]

ciao a tutti,
ho appena registrato il mio roomba nel sito, non ho ancora capito quali sono i pro di taleregistrazione, la garanzia comunque è sempre di 2 anni, sia che si registri il roomba con il codice sia che non lo si faccia, giusto?
grazie a chi mi delucida sulla cosa visto che ho cercato ovunque nel sito e nel web ma non sono riuscito a trovare nulla.
Nano

Messaggio modificato da nano il 29 January 2011 - 10:13 PM

[kynetia]

ciao a tutti,
ho appena registrato il mio roomba nel sito, non ho ancora capito quali sono i pro di taleregistrazione, la garanzia comunque è sempre di 2 anni, sia che si registri il roomba con il codice sia che non lo si faccia, giusto?
grazie a chi mi delucida sulla cosa visto che ho cercato ovunque nel sito e nel web ma non sono riuscito a trovare nulla.
Nano

Teoricamente, la registrazione serve ad appurare provenienza e età dell'apparecchio; inoltre agevola le pratiche di assistenza, se mai il cliente ne avesse bisogno.

In pratica non so che dire: io ho registrato io mio prodotto senza problemi, per poi scoprire dall'assistenza che era un assemblato di Roomba rottamati anni fa!
A quanto pare il database della registrazione non viene aggiornato come dovrebbe...

Tu comunque registra il tuo apparecchio, ci perdi due minuti soli.

[pistillo99]

Un mio amico ha telefonato davanti a me all'assistenza dicendo che non riusciva a registrare il suo Roomba sul web e gli è stato risposto letteralmente "se non riesce a registrarlo, non fa niente..."

Fai te...

Messaggio modificato da pistillo il 30 January 2011 - 10:18 PM

[dpico]

kynetia, su 30 January 2011 - 04:16 PM, dicono:

Teoricamente, la registrazione serve ad appurare provenienza e età dell'apparecchio; inoltre agevola le pratiche di assistenza, se mai il cliente ne avesse bisogno.
In pratica non so che dire: io ho registrato io mio prodotto senza problemi, per poi scoprire dall'assistenza che era un assemblato di Roomba rottamati anni fa!
A quanto pare il database della registrazione non viene aggiornato come dovrebbe... <img src="http://www.irobot.it/forum/public/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/rolleyes.gif" style="vertical-align:middle" emoid="" border="0" alt="rolleyes.gif" />

Incredibile. Veramente incredibile. Ma hai informato Irobot italia dell'accaduto?

Detto questo io oggi ho parlato con Irobot (con un operatore gentilissimo....finalmente qualcuno che mette operatori genti nei call center..) che mi ha spiegato per filo e per segno tutto.
In Italia sono venduti sia apperecchi "italiani" che "europei". I prodotti sono identici. Identica, 2 anni, è la garanzia. La registrazione non ha quindi nulla a che fare con la garanzia.

[Michele Difrancesco]

kynetia, su 30 January 2011 - 04:16 PM, dicono:

io ho registrato io mio prodotto senza problemi, per poi scoprire dall'assistenza che era un assemblato di Roomba rottamati anni fa!
A quanto pare il database della registrazione non viene aggiornato come dovrebbe... <img src="http://www.irobot.it/forum/public/style_emoticons/<#EMO_DIR#>/rolleyes.gif" style="vertical-align:middle" emoid="" border="0" alt="rolleyes.gif" />

Tutti i prodotti distribuiti ufficialmente in Italia sono certificati e garantiti.
E' evidente che lei ha incontrato un rivenditore che le ha fornito un prodotto non conforme.
Potrebbe per cortesia inoltrarmi via MP il suo numero di telefono. Mi permetterei di contattarla così da comprendere meglio l'accaduto.
grazie

Administrator

[Peppuzzo1]

Amazon e considerato distributore ufficiale per l'Italia ?

[dpico]

Peppuzzo, su 02 February 2011 - 07:52 AM, dicono:

Amazon e considerato distributore ufficiale per l'Italia ?

Non credo.
Comunque l'operatore dell'assistenza mi ha spiegato che anche se uno non ci trova il tagliando della Nital non succede nulla di particolare. Personalmente non ce l'ho trovato, pur avendo comprato da un negozio online (ma anche fisico, visto che ha una sede aperta al pubblico) italiano di Roma. Anche per la registrazione ho risolto il problema andando sul sito internazionale della iRobot, li ho creato un account, e ho normalmente inserito il seriale del prodotto, prontamente riconosciuto come C.E. (Comunità Europea).

L'assistenza iRobot ripara comunque il prodotto, ad esclusione di tutto ciò che non ha il marchio C.E. Ovviamente se prendi un iRobot americano o giapponese, loro si possono rifiutare di riparartelo. Peccato perchè pare che lo Scooba 230, a cui sono interessato, pare che all'inizio sarà venduto soltanto in USA e CANADA

[olomet1]

Ho provato a registrare su Irobot.it e su http://homesupport.i...oducts/register
ma entrambi mi dicono che il seriale non esiste
Per Pico o chi lo sà:
è giusto il link per la registrazione internazionale
Grazie e ciao
Claudio

[dpico]

olomet, su 17 March 2011 - 12:14 AM, dicono:

Ho provato a registrare su Irobot.it e su http://homesupport.i...oducts/register
ma entrambi mi dicono che il seriale non esiste
Per Pico o chi lo sà:
è giusto il link per la registrazione internazionale
Grazie e ciao
Claudio

Si è giusto. Se hai scritto correttamente il seriale non so che dirti. Sei sicuro che il tuo Roomba non sia Nital? Perchè se ha il bollino giallo della Nital allora devi registrarlo sul sito italiano.
Se non risolvi manda una mail al sito internazionale del roomba, riportando la matricola e chiedendo a loro di stabilire la provenienza.

[olomet1]

Grazie Pico.
Ho mandato la richiesta sia al sito internazionale che a quello italiano e ora aspetto
Sulla confezione vi è la scritta CE.
Claudio

[dpico]

olomet, su 17 March 2011 - 08:16 PM, dicono:

Grazie Pico.
Ho mandato la richiesta sia al sito internazionale che a quello italiano e ora aspetto
Sulla confezione vi è la scritta CE.
Claudio

Ad ogni modo la questione è francamente inaccettabile. Ho mandato una mail in inglese al supporto internazionale spiegando come il fatto di avere 2 tipi differenti di garanzie per lo stesso prodotto nella stessa area geografica sia inconcepibile. Si azzardino negli Stati Uniti a chiedere in quale negozia hai acquistato un oggetto..., a chiedere se ha il bollino o non lo ha ecc. ecc.

[Cai2]

olomet, su 17 March 2011 - 08:16 PM, dicono:

Grazie Pico.
Ho mandato la richiesta sia al sito internazionale che a quello italiano e ora aspetto
Sulla confezione vi è la scritta CE.
Claudio

La marcatura CE é obbligatoria, ci mabcherebbe pure non fosse presente.
Quella però non ha a che vedere con la garanzia e robe similari..e...tanto per chiarire...é una auticertificazione, nin presume nulla di trascendente..
Kk
Cai.