Ciao a tutti,
ho un Combo j7+ con due settimane di vita, e non è mai stato in grado di svuotarsi nella base. Periodicamente, mi avvisa che il serbatoio è pieno e deve essere svuotato manualmente. Il sacchetto all'interno della base è immacolato, e quando il robot ritorna alla base non sento alcun rumore (non ci prova nemmeno a svuotarsi).
Dopo alcune ricerche online, ho provato quando è pieno a spostarlo manualmente dalla base e tenere premuto il tasto del robot per qualche secondo per forzare lo svuotamento, ma torna alla base e non succede nulla. A volte viene segnalato un errore di comunicazione con la base e compare da app il tasto per svuotare il serbatoio, ma anche pigiandolo non succede nulla.
I contatti di ricarica, i sensori del cestino e la parte frontale sono immacolati (il robot è praticamente nuovo ed è sempre stato svuotato manualmente), qualche suggerimento prima che proceda a rendere il giocattolo?
Grazie.
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Combo J7+ Non Si Svuota Nella Base
#2
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Inviato 19 July 2023 - 07:35 PM
g_df, su 18 July 2023 - 04:24 PM, dicono:
Ciao a tutti,
ho un Combo j7+ con due settimane di vita, e non è mai stato in grado di svuotarsi nella base. Periodicamente, mi avvisa che il serbatoio è pieno e deve essere svuotato manualmente. Il sacchetto all'interno della base è immacolato, e quando il robot ritorna alla base non sento alcun rumore (non ci prova nemmeno a svuotarsi).
Dopo alcune ricerche online, ho provato quando è pieno a spostarlo manualmente dalla base e tenere premuto il tasto del robot per qualche secondo per forzare lo svuotamento, ma torna alla base e non succede nulla. A volte viene segnalato un errore di comunicazione con la base e compare da app il tasto per svuotare il serbatoio, ma anche pigiandolo non succede nulla.
I contatti di ricarica, i sensori del cestino e la parte frontale sono immacolati (il robot è praticamente nuovo ed è sempre stato svuotato manualmente), qualche suggerimento prima che proceda a rendere il giocattolo?
Grazie.
ho un Combo j7+ con due settimane di vita, e non è mai stato in grado di svuotarsi nella base. Periodicamente, mi avvisa che il serbatoio è pieno e deve essere svuotato manualmente. Il sacchetto all'interno della base è immacolato, e quando il robot ritorna alla base non sento alcun rumore (non ci prova nemmeno a svuotarsi).
Dopo alcune ricerche online, ho provato quando è pieno a spostarlo manualmente dalla base e tenere premuto il tasto del robot per qualche secondo per forzare lo svuotamento, ma torna alla base e non succede nulla. A volte viene segnalato un errore di comunicazione con la base e compare da app il tasto per svuotare il serbatoio, ma anche pigiandolo non succede nulla.
I contatti di ricarica, i sensori del cestino e la parte frontale sono immacolati (il robot è praticamente nuovo ed è sempre stato svuotato manualmente), qualche suggerimento prima che proceda a rendere il giocattolo?
Grazie.
Prova ad effettuare un riavvio al robot...dovresti risolvere il problema
#3
Inviato 20 July 2023 - 10:04 AM
partenio76, su 19 July 2023 - 07:35 PM, dicono:
Prova ad effettuare un riavvio al robot...dovresti risolvere il problema
Riavviato varie volte, sia da app che spostandolo dalla base e tenendo premuto il pulsante, non cambia nulla.
Il servizio clienti mi ha suggerito di spedirlo in assistenza perché sembra sia un problema della base di ricarica.
Grazie comunque.
#4
Inviato Ieri, 03:56 PM
Ciao, allora ho trovato molti suggerimenti al riguardo ma tutti uguali, si focalizzano sul fatto di pulire i contatti e/o fare il reset .A mio avviso invece il problema é meccanico, mi spiego meglio, i contatti sulla base hanno delle lamelle molleggiate su cui va ad appoggiarsi il robot quando rientra. Il problema é che queste lamelle lateralmente hanno dei bordi in plastica e sul mio robot ho scoperto che su una delle due lamelle la plastica era piu alta della lamella, con la conseguenza che quando il robot si appoggiava impediva alla piastrina del robot di appoggiarsi alla lamella della base. Ho quindi provveduto con un mini trapano a smerigliare i bordi in plastica e poi tutto é andato a posto.
Ciao, allora ho trovato molti suggerimenti al riguardo ma tutti uguali, si focalizzano sul fatto di pulire i contatti e/o fare il reset .A mio avviso invece il problema é meccanico, mi spiego meglio, i contatti sulla base hanno delle lamelle molleggiate su cui va ad appoggiarsi il robot quando rientra. Il problema é che queste lamelle lateralmente hanno dei bordi in plastica e sul mio robot ho scoperto che su una delle due lamelle la plastica era piu alta della lamella, con la conseguenza che quando il robot si appoggiava impediva alla piastrina del robot di appoggiarsi alla lamella della base. Ho quindi provveduto con un mini trapano a smerigliare i bordi in plastica e poi tutto é andato a posto.
Ciao, allora ho trovato molti suggerimenti al riguardo ma tutti uguali, si focalizzano sul fatto di pulire i contatti e/o fare il reset .A mio avviso invece il problema é meccanico, mi spiego meglio, i contatti sulla base hanno delle lamelle molleggiate su cui va ad appoggiarsi il robot quando rientra. Il problema é che queste lamelle lateralmente hanno dei bordi in plastica e sul mio robot ho scoperto che su una delle due lamelle la plastica era piu alta della lamella, con la conseguenza che quando il robot si appoggiava impediva alla piastrina del robot di appoggiarsi alla lamella della base. Ho quindi provveduto con un mini trapano a smerigliare i bordi in plastica e poi tutto é andato a posto.
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