Ciao a tutti,
ho un Combo j7+ con due settimane di vita, e non è mai stato in grado di svuotarsi nella base. Periodicamente, mi avvisa che il serbatoio è pieno e deve essere svuotato manualmente. Il sacchetto all'interno della base è immacolato, e quando il robot ritorna alla base non sento alcun rumore (non ci prova nemmeno a svuotarsi).
Dopo alcune ricerche online, ho provato quando è pieno a spostarlo manualmente dalla base e tenere premuto il tasto del robot per qualche secondo per forzare lo svuotamento, ma torna alla base e non succede nulla. A volte viene segnalato un errore di comunicazione con la base e compare da app il tasto per svuotare il serbatoio, ma anche pigiandolo non succede nulla.
I contatti di ricarica, i sensori del cestino e la parte frontale sono immacolati (il robot è praticamente nuovo ed è sempre stato svuotato manualmente), qualche suggerimento prima che proceda a rendere il giocattolo?
Grazie.
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Combo J7+ Non Si Svuota Nella Base
#2
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Inviato 19 July 2023 - 07:35 PM
g_df, su 18 July 2023 - 04:24 PM, dicono:
Ciao a tutti,
ho un Combo j7+ con due settimane di vita, e non è mai stato in grado di svuotarsi nella base. Periodicamente, mi avvisa che il serbatoio è pieno e deve essere svuotato manualmente. Il sacchetto all'interno della base è immacolato, e quando il robot ritorna alla base non sento alcun rumore (non ci prova nemmeno a svuotarsi).
Dopo alcune ricerche online, ho provato quando è pieno a spostarlo manualmente dalla base e tenere premuto il tasto del robot per qualche secondo per forzare lo svuotamento, ma torna alla base e non succede nulla. A volte viene segnalato un errore di comunicazione con la base e compare da app il tasto per svuotare il serbatoio, ma anche pigiandolo non succede nulla.
I contatti di ricarica, i sensori del cestino e la parte frontale sono immacolati (il robot è praticamente nuovo ed è sempre stato svuotato manualmente), qualche suggerimento prima che proceda a rendere il giocattolo?
Grazie.
ho un Combo j7+ con due settimane di vita, e non è mai stato in grado di svuotarsi nella base. Periodicamente, mi avvisa che il serbatoio è pieno e deve essere svuotato manualmente. Il sacchetto all'interno della base è immacolato, e quando il robot ritorna alla base non sento alcun rumore (non ci prova nemmeno a svuotarsi).
Dopo alcune ricerche online, ho provato quando è pieno a spostarlo manualmente dalla base e tenere premuto il tasto del robot per qualche secondo per forzare lo svuotamento, ma torna alla base e non succede nulla. A volte viene segnalato un errore di comunicazione con la base e compare da app il tasto per svuotare il serbatoio, ma anche pigiandolo non succede nulla.
I contatti di ricarica, i sensori del cestino e la parte frontale sono immacolati (il robot è praticamente nuovo ed è sempre stato svuotato manualmente), qualche suggerimento prima che proceda a rendere il giocattolo?
Grazie.
Prova ad effettuare un riavvio al robot...dovresti risolvere il problema
#3
Inviato 20 July 2023 - 10:04 AM
partenio76, su 19 July 2023 - 07:35 PM, dicono:
Prova ad effettuare un riavvio al robot...dovresti risolvere il problema
Riavviato varie volte, sia da app che spostandolo dalla base e tenendo premuto il pulsante, non cambia nulla.
Il servizio clienti mi ha suggerito di spedirlo in assistenza perché sembra sia un problema della base di ricarica.
Grazie comunque.
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