Community iRobot: Roomba S9 Problemi Con Assistenza - Community iRobot

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Roomba S9 Problemi Con Assistenza ATTIVAZIONE MASSIMA POTENZA SUI TAPPETI SENZA RITORNO ALLA NORMALE

#1 Utente offline   yurimorra 

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  • Messaggi: 19
  • Iscritto il: 11-March 16

Inviato 04 June 2022 - 01:40 PM

Buongiorno,
non so se a qualcuno è successo quello che è capitato a me.
Per ben 4 volte ho inviato il Robot in garanzia all'assistenza, perchè presentava da subito un difetto:
- Andando sui tappeti si attivava la massima potenza, ma discendendo dagli stessi, la potenza rimaneva sempre al massimo, con relativo rumore molto fastidioso.
Ogni volta che il Robot è tornato dall'assistenza, ha sempre mostrato lo stesso difetto, come se non fosse neanche stato guardato dai tecnici.
Oltretutto è molto difficoltoso contattare fisicamente l'assistenza e quelle poche volte che ci sono riuscito, ho riscontrato un pessimo trattamento da parte dell'operatore (nel mio caso, operatrice), dimostratasi poco professionale, scortese e spocchiosa.
Ieri (03/06/2022) è tornato dall'assistenza e una volta messo in moto, nulla è cambiato, sempre lo stesso difetto.
Lo rimanderò in assistenza per la quinta volta, subendo comunque il disagio e il danno per il mancato utilizzo continuativo. Considerate che ogni volta che viene spedito a Torino, ci vuole almeno una settimana, prima di rivederlo tornare a casa.
Volevo sapere se qualcun altro ha avuto la stessa esperienza, anche perchè, credo che sarò costretto a rivolgermi ad una Associazione di tutela dei consumatori.
Pensare che ho speso ben 1300 Euro per l'acquisto di un prodotto, pubblicizzato come il TOP di gamma!!!
Saluti a tutti.

#2 Utente offline   hudrazimlu 

  • Gruppo: Users
  • Messaggi: 11
  • Iscritto il: 20-January 23

Inviato 13 April 2023 - 08:37 AM

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