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Roomba I7 Non Riconosce Clean Base
#1
Inviato 10 September 2021 - 10:36 PM
Ciao a tutti!
Ho il seguente problema.
Ho un roomba i7+ con annessa clean base acquistato a giugno 2021.
Da alcuni giorni il robot non riconosce la base o la riconosce ma senza agganciarsi sopra.
Precisamente, durante la pulizia passa sopra la clean base senza riconoscerla e rimane incastrato.
Quando, invece, deve tornare per svuotarsi individua la clean base, la punta, ma una volta sopra non si aggancia e inizia a girare sulla clean base.
Ho giá effettuato il reset premendo tutti i 3 tasti per 20 secondi, come consigliatomi dall'assistenza via telefono, ma il problema non si ė risolto.
Ho anche pulito i contatti con la gomma magica.
Posso fare qualcosa o dovró mandarlo in assistenza?
Grazie!
Ho il seguente problema.
Ho un roomba i7+ con annessa clean base acquistato a giugno 2021.
Da alcuni giorni il robot non riconosce la base o la riconosce ma senza agganciarsi sopra.
Precisamente, durante la pulizia passa sopra la clean base senza riconoscerla e rimane incastrato.
Quando, invece, deve tornare per svuotarsi individua la clean base, la punta, ma una volta sopra non si aggancia e inizia a girare sulla clean base.
Ho giá effettuato il reset premendo tutti i 3 tasti per 20 secondi, come consigliatomi dall'assistenza via telefono, ma il problema non si ė risolto.
Ho anche pulito i contatti con la gomma magica.
Posso fare qualcosa o dovró mandarlo in assistenza?
Grazie!
#2
Inviato 11 September 2021 - 02:25 PM
jessi.peppe, su 10 September 2021 - 10:36 PM, dicono:
Ciao a tutti!
Ho il seguente problema.
Ho un roomba i7+ con annessa clean base acquistato a giugno 2021.
Da alcuni giorni il robot non riconosce la base o la riconosce ma senza agganciarsi sopra.
Precisamente, durante la pulizia passa sopra la clean base senza riconoscerla e rimane incastrato.
Quando, invece, deve tornare per svuotarsi individua la clean base, la punta, ma una volta sopra non si aggancia e inizia a girare sulla clean base.
Ho giá effettuato il reset premendo tutti i 3 tasti per 20 secondi, come consigliatomi dall'assistenza via telefono, ma il problema non si ė risolto.
Ho anche pulito i contatti con la gomma magica.
Posso fare qualcosa o dovró mandarlo in assistenza?
Grazie!
Ho il seguente problema.
Ho un roomba i7+ con annessa clean base acquistato a giugno 2021.
Da alcuni giorni il robot non riconosce la base o la riconosce ma senza agganciarsi sopra.
Precisamente, durante la pulizia passa sopra la clean base senza riconoscerla e rimane incastrato.
Quando, invece, deve tornare per svuotarsi individua la clean base, la punta, ma una volta sopra non si aggancia e inizia a girare sulla clean base.
Ho giá effettuato il reset premendo tutti i 3 tasti per 20 secondi, come consigliatomi dall'assistenza via telefono, ma il problema non si ė risolto.
Ho anche pulito i contatti con la gomma magica.
Posso fare qualcosa o dovró mandarlo in assistenza?
Grazie!
Ciao, allega un breve video così da capire meglio il problema
#4
Inviato 14 September 2021 - 08:08 PM
Scusa, mi sono accorto di non aver postato niente.
Ecco il link per il video (il file non me lo fa caricare)
https://drive.google...ew?usp=drivesdk
Grazie
Ecco il link per il video (il file non me lo fa caricare)
https://drive.google...ew?usp=drivesdk
Grazie
#5
Inviato 14 September 2021 - 09:54 PM
jessi.peppe, su 14 September 2021 - 08:08 PM, dicono:
Scusa, mi sono accorto di non aver postato niente.
Ecco il link per il video (il file non me lo fa caricare)
https://drive.google...ew?usp=drivesdk
Grazie
Ecco il link per il video (il file non me lo fa caricare)
https://drive.google...ew?usp=drivesdk
Grazie
Prova a passare un panno imbevuto di alcol sui due contatti di ricarica posti sotto il robot e quelli presenti sulla base di ricarica, e riprovi nuovamente.
#6
Inviato 27 September 2021 - 05:20 PM
Grazie per il consiglio.
Ho provato a passare il panno come mi hai suggerito tu, ma la situazione non ė variata.
O meglio: ora evita di montare sulla base mentre mappa, ma quando finisce non riesce ad inserirsi sulla base in modo corretto.
Ho provato a passare il panno come mi hai suggerito tu, ma la situazione non ė variata.
O meglio: ora evita di montare sulla base mentre mappa, ma quando finisce non riesce ad inserirsi sulla base in modo corretto.
#7
Inviato 27 September 2021 - 09:20 PM
jessi.peppe, su 27 September 2021 - 05:20 PM, dicono:
Grazie per il consiglio.
Ho provato a passare il panno come mi hai suggerito tu, ma la situazione non ė variata.
O meglio: ora evita di montare sulla base mentre mappa, ma quando finisce non riesce ad inserirsi sulla base in modo corretto.
Ho provato a passare il panno come mi hai suggerito tu, ma la situazione non ė variata.
O meglio: ora evita di montare sulla base mentre mappa, ma quando finisce non riesce ad inserirsi sulla base in modo corretto.
Hai controllato che il ruotino anteriore è libero di ruotare?
#10
Inviato 06 October 2021 - 09:09 AM
Ciao, io ho avuto lo stesso identico problema.
Dopo averlo mandato in assistenza due volte senza risolvere minimamente il problema ho usufruito del servizio soddisfatto o rimborsato.
Mi fai sapere se te sei riuscito a risolvere?
Dopo averlo mandato in assistenza due volte senza risolvere minimamente il problema ho usufruito del servizio soddisfatto o rimborsato.
Mi fai sapere se te sei riuscito a risolvere?
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