[andreamiky]

Ciao a tutti. Ho comprato un I7 che all'inizio ha lavorato benissimo, poi dopo solo 2 mesi dall'acquisto la home base non caricava più il Roomba ed era "morta", non si accendeva più. Mi è stata appena restituita dall'assistenza che sul sito scrive che non c'è bisogno di spedire il robot se è la home base ad essere guasta, mentre invece serve TUTTO l'insieme e quindi mi hanno fatto un ritiro ulteriore; sapete bene quant'è difficile avere a che fare con i corrieri per via degli orari non sempre consoni con il proprio lavoro. Dopo quasi un mese quindi mi viene restituito l'apparecchio. Sorpresa! La Home Base ora ricarica, ma non svuota più il contenitore della polvere in automatico. Ho 2 messaggi di errore, uno che mi avvisa del problema e uno mi dice che c'è un problema di chiusura con la Clean Base. Ho cambiato il sacchetto e verificato la pulizia interna ( impeccabile poiché tornava dall'assistenza..), ho verificato la chiusura del coperchio della home base, ho ispezionato il tubo e vuotato ben bene il serbatoio polvere del robot. Ora, prima di perdere un altro mese con l'assistenza e magari ritrovarmi di nuovo con l'apparecchio che non va, qualcuno di voi può gentilmente darmi qualche suggerimento? Grazie.

[partenio76]

andreamiky, su 11 August 2019 - 01:16 PM, dicono:

Ciao a tutti. Ho comprato un I7 che all'inizio ha lavorato benissimo, poi dopo solo 2 mesi dall'acquisto la home base non caricava più il Roomba ed era "morta", non si accendeva più. Mi è stata appena restituita dall'assistenza che sul sito scrive che non c'è bisogno di spedire il robot se è la home base ad essere guasta, mentre invece serve TUTTO l'insieme e quindi mi hanno fatto un ritiro ulteriore; sapete bene quant'è difficile avere a che fare con i corrieri per via degli orari non sempre consoni con il proprio lavoro. Dopo quasi un mese quindi mi viene restituito l'apparecchio. Sorpresa! La Home Base ora ricarica, ma non svuota più il contenitore della polvere in automatico. Ho 2 messaggi di errore, uno che mi avvisa del problema e uno mi dice che c'è un problema di chiusura con la Clean Base. Ho cambiato il sacchetto e verificato la pulizia interna ( impeccabile poiché tornava dall'assistenza..), ho verificato la chiusura del coperchio della home base, ho ispezionato il tubo e vuotato ben bene il serbatoio polvere del robot. Ora, prima di perdere un altro mese con l'assistenza e magari ritrovarmi di nuovo con l'apparecchio che non va, qualcuno di voi può gentilmente darmi qualche suggerimento? Grazie.

Ciao, effettua queste procedure dettate, ma se dopo, il problema persiste, ti occorre una nuova Clean Base:
- effettua un reset al Roomba: a robot spento e fuori la base di ricarica, tieni premuto il tasto CLEAN per 20 secondi per poi rilasciarlo;
- adesso prendi il robot e lo metti sopra la home base e premi il pulsante Home per svuotare manualmente il serbatoio del robot; è anche possibile procedere dall'app premendo il pulsante Empty Bin (Svuotamento del serbatoio) situato sotto il pulsante CLEAN.

Verifica se adesso il robot funziona correttamente, ma se non lo fosse, ahimè devi richiedere il ricambio per una nuova Clean Base.

Tienimi aggiornato.

[andreamiky]

Grazie mille Partenio, non ho fatto in tempo a provare la tua soluzione, avevo appena spedito il Roomba in assistenza. Come hai predetto, non hanno potuto fare altro che sostituire la Clean Base con una nuova, cosa che potevano fare subito....comunuqe stavolta sono stati rapidi ed efficaci! Ti ringrazio ancora sei gentilissimo ol tre che espertissimo! Un caro saluto!

[partenio76]

andreamiky, su 28 August 2019 - 01:40 PM, dicono:

Grazie mille Partenio, non ho fatto in tempo a provare la tua soluzione, avevo appena spedito il Roomba in assistenza. Come hai predetto, non hanno potuto fare altro che sostituire la Clean Base con una nuova, cosa che potevano fare subito....comunuqe stavolta sono stati rapidi ed efficaci! Ti ringrazio ancora sei gentilissimo ol tre che espertissimo! Un caro saluto!

per qualsiasi altra cosa, sai dove trovarmi 😉