[Marite64]

Ho un diavolo per capello! È la terza volta che lo uso da quando l’ho comprato, e non riesce a salire sulla base per ricaricarsi.

Devo già portarlo all’assistenza? Sono davvero delusa.... 😆

[partenio76]

Marite64, su 25 November 2018 - 11:25 AM, dicono:

Ho un diavolo per capello! È la terza volta che lo uso da quando l’ho comprato, e non riesce a salire sulla base per ricaricarsi.

Devo già portarlo all’assistenza? Sono davvero delusa.... ��

Ciao, posiziona la home-base a ridosso di una parete in maniera tale che questa sia ferma e non può essere trascinata dal robot.
Passa una gomma da cancellare sui due contatti in acciaio posti sotto il robot e quelli sulla home-base; successivamente passa un panno per eliminare i residui.
Assicurati che il ruotino anteriore (bianco/nero), sia libero di ruotare senza nessuna inerzia.

Adesso fai un test ponendo il robot frontalmente dalla home-base a circa 1.5 mt, premi il tasto dock e verifica se questo sale correttamente.

Tienimi aggiornato

Messaggio modificato da partenio76 il 25 November 2018 - 12:34 PM

[Marite64]

Fatto!! Adesso è salito sulla base.

Grazie mille!!

Mi hai salvata da una domenica di arrabbiature!! ☺️ 😁😁

[partenio76]

Marite64, su 25 November 2018 - 01:00 PM, dicono:

Fatto!! Adesso è salito sulla base.

Grazie mille!!

Mi hai salvata da una domenica di arrabbiature!! ☺️ 😁😁

A disposizione per qualsiasi altro tuo dubbio e/o problemi

[barbaraz80]

ciao Partenio.
a 5 mesi di uso di Roomba 896 presenta questo problema anche il mio....
non riesce a salire in base...ci arriva, sale metà e torna indietro, ci perde parecchio tempo continuando a girarci intorno ma non sale...
la base è appoggiata ad una muro, lo stesso posto dove ha funzionato correttamente per tutti questi mesi...
poi io disperata gli do un colpetto e lo aiuto a salire.
ho pulito con gomma, pulito le ruote, ma si vede proprio che slittano le ruote sul pavimento e non riesce a salire.
ho già provato a cambiare posto alla base ma stesso problema.
cosa mi consigli?

[partenio76]

barbaraz80, su 30 May 2019 - 09:17 AM, dicono:

ciao Partenio.
a 5 mesi di uso di Roomba 896 presenta questo problema anche il mio....
non riesce a salire in base...ci arriva, sale metà e torna indietro, ci perde parecchio tempo continuando a girarci intorno ma non sale...
la base è appoggiata ad una muro, lo stesso posto dove ha funzionato correttamente per tutti questi mesi...
poi io disperata gli do un colpetto e lo aiuto a salire.
ho pulito con gomma, pulito le ruote, ma si vede proprio che slittano le ruote sul pavimento e non riesce a salire.
ho già provato a cambiare posto alla base ma stesso problema.
cosa mi consigli?

Ciao, effettua queste procedure:
1) con una gomma da cancellare passala più volte sui contatti della home-base e quelli posti sotto il robot;
2) con una panno imbevuto di alcol passalo anche li più volte;
3) controlla il ruotino anteriore se è libero di ruotare; estrailo dalla sede del robot, estrailo dal suo vano così pure il suo perno metallico posto in asse alla ruota; pulisci per bene il tutto con un panno imbevuto di alcol;
4) Rimonta il tutto, poni il robot a 1.5 mt dalla home base e avvia il robot premendo il tasto dock, verificando se adesso sale correttamente nella sua home-base.

N.B.: mi confermi che quando si avvicina alla base di ricarica il robot si accinge in maniera graduale o di colpo?

Fammi sapere.

[barbaraz80]

si avvicina lentamente come sempre,
infatti mi viene da dirgli di prendere la rincorsa così sale prima

si vedono proprio le ruote che slittano...

[partenio76]

barbaraz80, su 30 May 2019 - 12:59 PM, dicono:

si avvicina lentamente come sempre,
infatti mi viene da dirgli di prendere la rincorsa così sale prima

si vedono proprio le ruote che slittano...

Ma effettuando gli accorgimenti, il robot sale?
Puoi mettere un breve video?

Messaggio modificato da partenio76 il 30 May 2019 - 02:25 PM

[barbaraz80]

stasera quando rientro faccio tutto, e poi lo filmo

[partenio76]

barbaraz80, su 30 May 2019 - 02:31 PM, dicono:

stasera quando rientro faccio tutto, e poi lo filmo

[barbaraz80]

non riesco a caricare i video, sono troppo pesanti. hai idea di come posso fare?

[partenio76]

barbaraz80, su 30 May 2019 - 07:59 PM, dicono:

non riesco a caricare i video, sono troppo pesanti. hai idea di come posso fare?

Puoi caricarlo su youtube e condividere il link

Oppure quando apri la schermata del nuovo messaggio vai nella parte in basso seleziona "Scegli file" attendi e poi clicca su "Allega questo file"

[barbaraz80]

partenio76, su 30 May 2019 - 08:32 PM, dicono:

Puoi caricarlo su youtube e condividere il link

Oppure quando apri la schermata del nuovo messaggio vai nella parte in basso seleziona "Scegli file" attendi e poi clicca su "Allega questo file"

la seconda opzione non me lo allega, domani provo a caricare su youtube e ti scrivo il link.

Comunque non funziona nemmeno con gli accorgimenti che mi hai consigliato, anzi...☹️

[partenio76]

barbaraz80, su 30 May 2019 - 09:26 PM, dicono:

la seconda opzione non me lo allega, domani provo a caricare su youtube e ti scrivo il link.

Comunque non funziona nemmeno con gli accorgimenti che mi hai consigliato, anzi...☹️

Vedi se puoi allegare un video così da capire meglio se è un problema del sensore posto sul robot o quello della home-base

[barbaraz80]

nei primi si vede poco perché non mi funzionava il flash in videocamera
https://youtu.be/_rNqAGXX5Og
https://youtu.be/HgGWKGkJIBI
https://youtu.be/uRw8CfO0Mhk
https://youtu.be/s89_Xixj0oM

[partenio76]

barbaraz80, su 31 May 2019 - 07:45 AM, dicono:

nei primi si vede poco perché non mi funzionava il flash in videocamera
https://youtu.be/_rNqAGXX5Og
https://youtu.be/HgGWKGkJIBI
https://youtu.be/uRw8CfO0Mhk
https://youtu.be/s89_Xixj0oM

Ok, controlla sulla home-base che i due contatti hanno gioco, ovvero premendoli verso il basso "scendono e salgono" correttamente.
Verifica che i due contatti posti sotto il robot, non siano rientrati.
Hai verificato se il ruotino anteriore giri liberamente?
Fammi sapere

[barbaraz80]

i contatti sia della base che del robot sono perfetti, la rotella gira in modo molto scorrevole, davvero non capisco che problema abbia.
arriva li, prova, slittano le ruote laterali e non sale....
anzi ieri sera dopo le prove ho fatto fatica anche spingendolo perché sembrava proprio incastrato, ho dovuto spingere più del solito per accompagnarlo nella salita

[partenio76]

barbaraz80, su 31 May 2019 - 10:42 AM, dicono:

i contatti sia della base che del robot sono perfetti, la rotella gira in modo molto scorrevole, davvero non capisco che problema abbia.
arriva li, prova, slittano le ruote laterali e non sale....
anzi ieri sera dopo le prove ho fatto fatica anche spingendolo perché sembrava proprio incastrato, ho dovuto spingere più del solito per accompagnarlo nella salita

Ultima prova, effettua un reset: a robot spento e fuori dalla base di ricarica, tieni premuto il tasto CLEAN per 15 secondi per poi rilasciarlo; premi una volta il tasto CLEAN, metti il robot a 1.5 dalla home-base e premi il tasto dock e verifica se adesso sale correttamente

Se il problema persiste a questo punto ti consiglio di contattare il supporto clienti iRobot allo 011.814488 per un rientro in garanzia; in questa maniera loro approfondiranno il problema che potrebbe essere legato al robot stesso o alla home-base.
Tienimi aggiornato.

Messaggio modificato da partenio76 il 31 May 2019 - 02:15 PM

[barbaraz80]

ok, quando rientro provo.
Grazie mille intanto

[barbaraz80]

Sembra funzionare ora..
https://youtu.be/n_3m79994ks

[partenio76]

barbaraz80, su 31 May 2019 - 07:31 PM, dicono:

Sembra funzionare ora..
https://youtu.be/n_3m79994ks

Grande c'è l'abbiamo fatta , sono contento
Prova e tienimi aggiornato.

[barbaraz80]

Sicuramente!
Al limite faccio un reset ogni tanto,male non gli farà no?
Grazie mille Partenio, sei sempre troppo gentile e soprattutto paziente con noi disperate 😂😂😂

[partenio76]

barbaraz80, su 01 June 2019 - 05:22 AM, dicono:

Sicuramente!
Al limite faccio un reset ogni tanto,male non gli farà no?
Grazie mille Partenio, sei sempre troppo gentile e soprattutto paziente con noi disperate 😂😂😂

Tranquilla per me è sempre un piacere aiutare agli altri

[barbaraz80]

E niente, a 2 settimane dal reset stamattina mi presenta lo stesso problema Ho riprovato a fare il reset e con un po' di fatica è salito. Cosa mi dite? Devo chiamare l'assistenza?

[barbaraz80]

Niente ti confermo che non sale...