[sergio.botti]

Buona sera Assistenza,
ho un Roomba 780 che segnala l'errore 5. Ho seguito tutte le procedure per eliminare l'anomalia (pulizia contatti e reset dispositivo), ma il problema persiste. Il prodotto è stato acquistato su Amazon.it con garanzia di 2 anni ma non garanzia Nital. Come deve essere spedito al vostro centro assistenza? Esiste una procedura? Grazie mille
Sergio Botti

[partenio76]

scottish70, su 21 February 2017 - 05:26 PM, dicono:

Buona sera Assistenza,
ho un Roomba 780 che segnala l'errore 5. Ho seguito tutte le procedure per eliminare l'anomalia (pulizia contatti e reset dispositivo), ma il problema persiste. Il prodotto è stato acquistato su Amazon.it con garanzia di 2 anni ma non garanzia Nital. Come deve essere spedito al vostro centro assistenza? Esiste una procedura? Grazie mille
Sergio Botti

Ciao se non erro l'errore 5 è dovuto al bloccaggio e/o non funzionamento di una delle ruote; prova a spingerle verso l'interno più volte, verifica se al suo interno vi siano incastrati dei peli o polvere e verifica che questi ruotano liberamente senza nessun inerzia.
Se hai fatto queste prove e non hai risolto, allora essendo in garanzia contatta il supporto tecnico al seguente numero di telefono 011814488 e chiedi un rientro in garanzia; le spedizioni saranno a carico tuo proprio perché non gode di garanzia Nital.
Fammi sapere come va a finire.

N.B.: premetto che il roomba quell'errore lo da quando tenti di inizializzare una pulizia

[Silphie78]

prima di accollarti le spese ti consiglio di contattare Amazon.
Non so come funzioni esattamente perchè non ho mai acquistato online da Amazon questo tipo di beni ma prima sentirei loro come funziona la garanzia ;-)

[ramboo]

Concordo contatta prima Amazon se ancora in garanzia suggeriscono loro le modalità.

[sergio.botti]

Grazie ragazzi avevate ragione. Dopo una telefonata al supporto clienti di Amazon sono riuscito ad avere il rimborso delle spese di spedizione. Buona giornata. Scottish70