[martinmystere1]

Ho acquistato un Braava 380 su Amazon senza riuscire a registrarlo sul sito Nital, provando sia a registrarlo con e senza le lettere iniziali ma il sistema insiste a dirmi che il numero non è presente del Database.
Ho provato ad inviare una mail a info@irobot.it per avere aiuto ma nonostante siano passati 7 giorni ed aver avuto conferma di lettura, nessuno mi ha risposto.
Onestamente se questo è il supporto che Nital effettua ai propri clienti, resto molto perplesso e adesso inizio ad innervosirmi .
C'è qualcuno nel forum che può aiutarmi visto che questo signori non si sono ancora degnati di prendere in considerazione la mia richiesta?
Grazie .

[mauriziototi@hotmail.it]

Ciao mi viene un dubbio sul fatto che magari la garanzia sia quella europea e quindi magari non riconosciuta dal sistema e da Nital...
Però in effetti che nessuno risponda lo trovo poco serio......

[servizio1]

Martin Mystere, su 09 January 2015 - 06:08 PM, dicono:

Ho acquistato un Braava 380 su Amazon senza riuscire a registrarlo sul sito Nital, provando sia a registrarlo con e senza le lettere iniziali ma il sistema insiste a dirmi che il numero non è presente del Database.
Ho provato ad inviare una mail a info@irobot.it per avere aiuto ma nonostante siano passati 7 giorni ed aver avuto conferma di lettura, nessuno mi ha risposto.
Onestamente se questo è il supporto che Nital effettua ai propri clienti, resto molto perplesso e adesso inizio ad innervosirmi .
C'è qualcuno nel forum che può aiutarmi visto che questo signori non si sono ancora degnati di prendere in considerazione la mia richiesta?
Grazie .

Maestrototi, su 09 January 2015 - 08:29 PM, dicono:

Ciao mi viene un dubbio sul fatto che magari la garanzia sia quella europea e quindi magari non riconosciuta dal sistema e da Nital...
Però in effetti che nessuno risponda lo trovo poco serio......

Buongiorno Maestrototi
esattamente come suggerito da Martin Mystere, il suo robot probabilmente non presenta garanzia Italiana e non è quindi possibile registrarlo sul sito.
Saluti,
Supporto iRobot

[martinmystere1]

Interessante!
Quindi avendolo acquistato da Amazon EU S.a.r.l. Lussemburgo godrebbe della garanzia europea ed in caso di guasto, non potendo fruire della garanzia italiana, dovrei sempre mandarlo a Nital?
Immagino che in questo caso la differenza stia nel costo del trasporto a carico del proprietario, giusto?

[servizio1]

Martin Mystere, su 13 January 2015 - 11:15 AM, dicono:

Interessante!
Quindi avendolo acquistato da Amazon EU S.a.r.l. Lussemburgo godrebbe della garanzia europea ed in caso di guasto, non potendo fruire della garanzia italiana, dovrei sempre mandarlo a Nital?
Immagino che in questo caso la differenza stia nel costo del trasporto a carico del proprietario, giusto?

Esattamente,
la garanzia è comunque di 2 anni, ma la spedizione in assistenza dovrà effettuarla a sue spese.
Supporto iRobot

[xCape]

Riapro questa discussione per un problema analogo: il sito non mi registra il numero seriale.
La differenza con l'utente di prima è che io ho acquistato su EPRICE.it (quindi in Italia) e sulla scatola c'è proprio la linguetta Nital spa con la "brochure" dell'iRobot Care Assistance.
Come lo registro, quindi?

Grazie dell'attenzione.
Gabriele

[xCape]

xCape, su 15 April 2015 - 02:02 PM, dicono:

Riapro questa discussione per un problema analogo: il sito non mi registra il numero seriale.
La differenza con l'utente di prima è che io ho acquistato su EPRICE.it (quindi in Italia) e sulla scatola c'è proprio la linguetta Nital spa con la "brochure" dell'iRobot Care Assistance.
Come lo registro, quindi?

Grazie dell'attenzione.
Gabriele

In realtà ero io ad incorrere nell'errore: sbagliavo una cifra.
Per tutto coloro che hanno difficoltà a registrare il prodotto sappiate che:
- il codice ha 3 LETTERE iniziali (io confondevo una S con un 8)
- le lettere VANNO inserite nel form di registrazione (da altre parti ho letto di no.. Si, vanno messe)
Provate con un lettore di codici a barre (esistono molte app gratuite per Android, iOS e WP).. e scansite il codice: io ho trovato così l'errore.. magari anche per voi puo' essere lo stesso.

Gabriele