[robcar1]

Il nostro Scooba 385 non si avvia più

Oggi pomeriggio l'abbiamo spostato dalla ricarica (luce verde fissa come al solito sul pulsante di accensione) verso il centro della stanza, l'abbiamo acceso, ma invece di partire a pulire ha acceso in sequenza le luci e ha prodotto 5 toni prima ascendenti e poi discendenti.
L'abbiamo rimesso nuovamente sotto carica, atteso un paio di orette e fatto partire, ma il problema persiste.

E' stato acquistato in dicembre su di un sito di acquisti online (P..mania), non credo abbia la garanzia italiana, perchè ho provato a registrarlo su irobot.it/care, ma dava codice non riconosciuto.

Qui vedo che descrivono una procedura di reset, che prevede la rimozione del paraurti e del pannello di comandi, che se capisco bene, dovrebbe essere uno sticker adesivo:
http://www.damonkohl...ostic-mode.html

Come consigliate di procedere, tenendo conto che comunque è in garanzia (probabilmente non italiana)?
Grazie
--
Roberto

[cap19731]

ma sulla scatola non c'era la bustina che riportava la garanzia nital?
non so come funzioni la registrazione, perchè l'unica volta che ho avuto bisogno dell'assistenza è bastato comunicargli il codice del robot

[robcar1]

cap1973, su 26 January 2013 - 07:31 PM, dicono:

ma sulla scatola non c'era la bustina che riportava la garanzia nital?
non so come funzioni la registrazione, perchè l'unica volta che ho avuto bisogno dell'assistenza è bastato comunicargli il codice del robot

Non mi sembra di aver trovato alcuna garanzia nital.
Ad ogni modo domani mattina proverò ugualmente a chiamare il nr. verde.

[lieta2]

robcar, su 27 January 2013 - 12:03 PM, dicono:

Non mi sembra di aver trovato alcuna garanzia nital.

Ciao,
anche se la garanzia non fosse Nital ma europea,avresti comunque diritto all'assistenza della Irobot/Nital(il centro unico è a Torino)
per il primo anno di garanzia(il secondo è dato dal negoziante)

Il roomba va spedito da te a tue spese,mentre con la garanzia Nital(assistenza iRobot Care) verrebbe prelevato al tuo domicilio dal corriere e rispedito con la stessa modalità a loro spese,per 2 anni

http://www.irobot.it/care/

sul sito ci sono i recapiti della ltr(assistenza ufficiale)

Messaggio modificato da yuma il 27 January 2013 - 12:20 PM

[robcar1]

yuma, su 27 January 2013 - 12:20 PM, dicono:

Ciao,
anche se la garanzia non fosse Nital ma europea,avresti comunque diritto all'assistenza della Irobot/Nital(il centro unico è a Torino)
per il primo anno di garanzia(il secondo è dato dal negoziante)

Il roomba va spedito da te a tue spese,mentre con la garanzia Nital(assistenza iRobot Care) verrebbe prelevato al tuo domicilio dal corriere e rispedito con la stessa modalità a loro spese,per 2 anni

http://www.irobot.it/care/

sul sito ci sono i recapiti della ltr(assistenza ufficiale)

Grazie yuma, era come dicevi tu. Ho fatto come da te suggerito e dopo poco meno di una settimana mi è ritornato riparato.

A questo punto l'esperienza mi suggerisce che:

- è meglio spendere qualcosa in più all'acquisto ma avere la garanzia italiana
- la qualità costruttiva dello scooba non è paragonabile a quella del roomba

[Leon80d]

Salve io ho il tuo stesso problema ma non ho la garanzia perché ho preso lo scooba usato... volevo chiederti se sei riuscito a capire quale era il problema? Bastava cmq fare un reset per risolvere fuori dalla garanzia? Se puoi aiutami sto cercando soluzioni on Line da giorni...

[robcar1]

Leon80d, su 02 November 2015 - 04:52 AM, dicono:

Salve io ho il tuo stesso problema ma non ho la garanzia perché ho preso lo scooba usato... volevo chiederti se sei riuscito a capire quale era il problema? Bastava cmq fare un reset per risolvere fuori dalla garanzia? Se puoi aiutami sto cercando soluzioni on Line da giorni...

Mi spiace, mi sono limitato a spedirlo e a riceverlo in garanzia.
E' passato un bel po' di tempo, ma vedo che il link che avevo indicato è ancora attivo, quindi, perso per perso, potresti provare a seguire quella procedura, che sembra richiedere solo un po' di manualità.

[Leon80d]

Alla fine ho contattato la persona che me lo ha venduto che non era un semplice venditore ma vende proprio questi robot e quindi sa anche ripararli, e poi devo dire che è veramente una brava persona.
Mi ha chiesto di rispedire direttamente a lui che o ripara il problema o addirittura me ne dà uno "nuovo" in sostituzione... cmq sembrerebbe che è un problema di umidità che ha intaccato una schedina eletronica...

Speriamo riesca a risolvere lui poi nel caso mi faccio dire quale era il problema così finalmente almeno si riesce a capire qlc su questo errore.
È da giorni che cerco una soluzione on Line ma niente...

Grazie della tua risposta cmq...