Buonasera, dopo qualche mese senza problemi oggi la mia Braava Jet M6 si è bloccata.
Tramite l’app non è raggiungibile dal cloud, agganciata alla base di ricarica si presenta con un cerchio rosso fisso (è anche piuttosto surriscaldata).
I tasti non rispondono, se spingo Clean non mi dice qual’è il problema. Ho provato ad effettuare un ripristino ai valori di fabbrica ma niente, una volta inserita la password del wi-fi i due tasti più piccoli non rispondono e non riesco quindi a completare la procedura.
20 secondi di pressione tasto clean niente, non cambia nulla, non si riavvia.
C’è qualcos’altro che posso fare?
Grazie
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Braava Jet M6 Bloccata
#2
Inviato 13 July 2020 - 03:01 PM
Mattiatik, su 12 July 2020 - 08:50 PM, dicono:
Buonasera, dopo qualche mese senza problemi oggi la mia Braava Jet M6 si è bloccata.
Tramite l’app non è raggiungibile dal cloud, agganciata alla base di ricarica si presenta con un cerchio rosso fisso (è anche piuttosto surriscaldata).
I tasti non rispondono, se spingo Clean non mi dice qual’è il problema. Ho provato ad effettuare un ripristino ai valori di fabbrica ma niente, una volta inserita la password del wi-fi i due tasti più piccoli non rispondono e non riesco quindi a completare la procedura.
20 secondi di pressione tasto clean niente, non cambia nulla, non si riavvia.
C’è qualcos’altro che posso fare?
Grazie
Tramite l’app non è raggiungibile dal cloud, agganciata alla base di ricarica si presenta con un cerchio rosso fisso (è anche piuttosto surriscaldata).
I tasti non rispondono, se spingo Clean non mi dice qual’è il problema. Ho provato ad effettuare un ripristino ai valori di fabbrica ma niente, una volta inserita la password del wi-fi i due tasti più piccoli non rispondono e non riesco quindi a completare la procedura.
20 secondi di pressione tasto clean niente, non cambia nulla, non si riavvia.
C’è qualcos’altro che posso fare?
Grazie
Ciao, se hai provato il ripristino alle condizioni di fabbrica e al reset del robot e continua a darti problemi anche pigiando il tasto CLEAN, l'unica strada è l'assistenza.
#3
Inviato 13 July 2020 - 03:25 PM
partenio76, su 13 July 2020 - 03:01 PM, dicono:
Ciao, se hai provato il ripristino alle condizioni di fabbrica e al reset del robot e continua a darti problemi anche pigiando il tasto CLEAN, l'unica strada è l'assistenza.
Chiamato, l’assistenza. Confermo che è da spedire a loro.
Grazie per la risposta
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